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Online Coaching & Training Specialist

Cercasi

SEDE DI LAVORO: Caldogno, provincia di Vicenza

Ricoprendo questo ruolo all’interno della nostra azienda avrai la responsabilità di prenderti cura dei clienti che si affidano ai nostri servizi online, monitorando l’andamento dei piani di allenamento, dando supporto via email e telefonico, creando reportistica adeguata e implementando soluzioni e innovazioni al fine di un miglioramento continuo del servizio.

Chi cerchiamo

Per questo ruolo ricerchiamo una persona che sia dinamica, predisposta al lavoro in team, proattiva e, soprattutto, qualcuno che porti proposte, idee e soluzioni. Deve inoltre possedere uno spiccato senso dell’umorismo, voglia di vivere e di fare, non siamo l’ambiente per i musoni, gli scansafatiche o chi cerca una sedia su cui appoggiare il c**o. Il candidato/a ideale ha energie da vendere, è sveglio, competente, ama il proprio lavoro e lo svolge con passione. Vogliamo qualcuno che voglia e possa portare davvero il suo contributo, aiutandoci ad alzare ulteriormente il livello di qualità dei nostri servizi e la soddisfazione dei nostri allievi. Conoscere e/o praticare il metodo Correre Naturale è un importante plus, ma ancor più importante è condividerne la filosofia, nonché ovviamente l’approccio alla corsa e al movimento. È, soprattutto, indispensabile che il candidato si riconosca nel messaggio che vogliamo portare e diffondere nel mondo.

Lavorare con noi è tosto, inutile negarlo. Sarai affiancato quotidianamente da un team di persone esigenti la cui missione e ossessione è fare davvero la differenza nel mondo, cambiando la vita delle persone tramite il movimento e la corsa. E per farlo ci impegniamo tutti i giorni, 24 ore su 24 se serve. Ci pesa? Assolutamente no, perché è quello che ci piace fare, quello che vogliamo fare e che ci divertiamo a fare. È una missione importante e per questo ci serve gente in gamba, che ci creda quanto noi! Vuoi essere uno di noi? Allora devi essere disposto a metterci lo stesso impegno, a crederci quanto ci crediamo noi! Non siamo una realtà che lavora dalle 9 alle 17, se la sera non abbiamo finito ciò che dobbiamo fare restiamo in ufficio, se c’è un’emergenza non aspettiamo il giorno dopo per gestirla, se dobbiamo studiare* per continuare a formarci lo facciamo con entusiasmo, se dobbiamo lavorare il weekend lo facciamo con il sorriso e puoi scommetterci che il lunedì mattina saremo di nuovo in ufficio.

Se non sei disposto a metterci questo impegno e questa passione non stiamo cercando te, quindi risparmia tempo (e fallo risparmiare a noi) e non inviare nemmeno il CV. Se invece hai letto fin qui, allora sappi che nel nostro ufficio ti aspetta un team formidabile, che ama divertirsi, ridere, scherzare e godere di ogni momento della vita. Siamo quelli che amano lo sport e il movimento, che non si danno orari ma solo compiti e scadenze, e sanno valorizzare e ricompensare il lavoro degli altri più di ogni altra cosa. Qui troverai un luogo dove poterti esprimere, ideare e innovare, dove poter portare la tua professionalità ai massimi livelli, crescere e, soprattutto, raggiungere i tuoi obiettivi, professionali e personali. Puoi unirti a noi e cambiare il mondo (e la tua vita), oppure continuare a invecchiare in uno di quegli uffici grigi dove la mattina non vorresti entrare e la sera non vedi l’ora di uscirne. A te la scelta!

* Devi sapere che investiamo molto in una formazione professionale continua, di primissimo livello e valore. Non vediamo l’ora di condividere con te tutto il materiale che mettiamo a disposizione del team. Vogliamo e dobbiamo essere sempre preparati e innovativi, e soprattutto ci piace studiare, imparare e capire!

Mansioni e responsabilità

Alcune tra le mansioni principali di cui avrai la responsabilità:

  • Gestire la parte tecnica del nostro servizio di Customer Care: rispondere o contattare i nostri allievi via email, telefono o social media, per far pervenire tempestivamente risposte e soluzioni tecniche sul metodo Correre Naturale, la filosofia e gli allenamenti.
  • Dare assistenza ai clienti dei nostri servizi online: dovrai prenderti cura di tutti gli allievi che si sono affidati ai nostri servizi di Coaching, assicurandoti che siano al passo con il programma, motivandoli e assistendoli in caso di necessità.
  • Creare una reportistica settimanale: per svolgere al meglio questo lavoro è importante tenere costantemente monitorati i vari canali e fornire settimanalmente una reportistica sull’andamento dei progetti.
  • Innovare, ricercare e adattarsi: il mercato è in continua evoluzione, non cerchiamo una figura statica ma qualcuno che porti nuove idee e soluzioni per migliorare ulteriormente l’esperienza dei nostri allievi.
  • Sapersi prendere cura dei nostri allievi e avere a cuore il loro progresso nel metodo. Non è un aspetto da sottovalutare quello dell’empatia. Noi puntiamo a creare una vera e proprio community di runner affiatati e per questo è fondamentale che la persona che ricoprirà questo ruolo creda seriamente nella nostra missione.
  • Promuovere i servizi di Correre Naturale: fornire assistenza vuol dire anche essere in grado di comprendere le necessità del cliente e indirizzarlo verso il servizio migliore per lui. Il ruolo si occuperà dunque anche di contattare direttamente i clienti offrendo consulenza in merito all’individuazione delle soluzioni più adatte alle loro necessità.

Detto questo ricorda: siamo un team tanto piccolo quanto flessibile, dinamico, frizzante. Tutti devono saper aiutare tutti nello svolgere le proprie mansioni, ci si copre a vicenda e non c'è spazio per frasi del tipo "questo non spetta a me/non è il mio ruolo"!

Istruzione - Esperienza - Competenze

Attenzione: ogni competenza richiesta è comunque secondaria a una buona capacità di problem solving e intraprendenza. Ciò significa che puoi anche non essere competente in certe aree o magari non conoscere la risposta a una domanda, ma devi essere perfettamente in grado di usare con intelligenza gli strumenti messi a disposizione dal XXI secolo (leggi: Google et similia) per informarti e risolvere il problema.
  • Passione per il brand Correre Naturale e la filosofia che rappresenta.*
  • Conoscenza del mondo del running in relazione alla principale terminologia, metodologie di allenamento, protagonisti, avvenimenti e dinamiche.**
  • Empatia, senso di responsabilità, attitudine al lavoro di team, all’interazione con altre persone e alla gestione di conversazioni online e telefoniche.
  • Conoscenza dei principali strumenti e programmi informatici di base (in particolare è richiesta un’ottima conoscenza di Excel).
  • Eccezionali capacità interpersonali e comunicative che consentano di comunicare chiaramente, tanto nello scritto quanto nel parlato, al fine di instaurare e sviluppare relazioni positive con gli allievi.
  • Flessibilità e attitudine alla gestione del servizio clienti e dei programmi di coaching.
  • Ottima capacità di organizzazione del tempo e del lavoro; capacità di sistematizzare il lavoro in procedure, in modo autonomo, dopo un iniziale affiancamento.
* Conoscere e praticare già il metodo Correre Naturale è considerato un importante plus.
** Possedere una laurea in scienze motorie o altro titolo inerente lo stesso campo di studi è consigliato anche se non obbligatorio.

Cosa offriamo

  • Assunzione full time dopo un periodo di prova.
  • Possibilità di lavorare in una realtà informale e dinamica, in costante crescita e con obiettivi ambiziosi, e che favorisce la crescita personale e professionale dell’individuo.
  • Un approccio al lavoro orientato al risultato e integrato nella filosofia aziendale.
  • Collaborazione e scambio costante con altri ruoli e aree aziendali.
  • Formazione di altissimo livello (dalla corsa e benessere fino al business e management).
  • La possibilità di vivere un’azienda e un lavoro non convenzionali, dove il focus sullo svolgimento dei progetti e i risultati da ottenere è tanto forte quanto quello sul benessere, l’attività fisica e la salute dei dipendenti.

Cultura e mission aziendale

Cos'è Correre Naturale?

Non sai chi siamo? Questo allora sarà il tuo primo compito! Prima di inviarci il tuo CV assicurati di aver passato sufficiente tempo sul nostro sito www.correrenaturale.com e sui nostri canali YouTube, Facebook e Instagram.

Se ti piace quello che leggi e quello che vedi non aspettare oltre, mandaci subito la tua candidatura!

Eventuali altri dettagli come inizio attività, durata, compenso, orari saranno discussi direttamente in sede di colloquio.

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