Chatter
La prima voce che un runner incontra quando entra in contatto con Correre Naturale. Non un bot, non un copia-incolla: una persona vera che sa ascoltare e creare connessione.
- LOCATION: da remoto con meeting periodici a Vicenza
- CONTRATTO: P. IVA
Questo annuncio è per te se…
- Sai scrivere bene in italiano. Con naturalezza, senza suonare artificiale, senza il tono “script di customer care”.
- Sei curioso delle persone: ti interessa capire chi hai davanti prima di proporgli qualcosa.
- Hai disciplina vera: ti presenti ogni giorno, rispondi anche quando non hai voglia, lavori da remoto senza bisogno che qualcuno ti stia addosso.
- Ti riconosci in un modello meritocratico, dove più produci meglio guadagni, e dove i numeri parlano per te.
- La corsa, il movimento e il mondo del benessere non sono per te “un settore tra tanti”: ti interessano davvero.
Non candidarti se cerchi uno stipendio fisso slegato dai risultati, se pensi che “lavorare in chat” sia un lavoro facile o di passaggio, se non sopporti di essere misurato sulle performance, se hai bisogno di un capo che ti dica ogni ora cosa fare, o se vuoi un lavoro “tranquillo” da svolgere quando ti capita.
CHI SIAMO
Correre Naturale è la più grande scuola italiana di tecnica di corsa e movimento umano. In 12 anni di attività abbiamo formato oltre 30.000 persone (dai principianti assoluti che non avevano mai corso un chilometro in vita loro, agli ultra-maratoneti) abbiamo pubblicato 3 libri (tra cui due bestseller di categoria), costruito una community di centinaia di migliaia di persone e ottenuto centinaia di recensioni a 5 stelle su Trustpilot.
Siamo parte del gruppo LWL (acronimo di “a Life Worth Living”), società benefit nata con una missione molto concreta: aiutare le persone a vivere meglio attraverso la corsa e il movimento fatti nel modo giusto.
Il marketing ci porta ogni giorno un flusso costante di persone interessate ai nostri programmi. Qualcuno chiede informazioni in DM su Instagram, qualcuno scrive sulle altre piattaforme, qualcuno risponde alle nostre campagne. Tutte queste persone meritano una risposta vera, scritta da un essere umano che sa di cosa sta parlando. Per gestire questo flusso — che cresce mese su mese — stiamo cercando un Chatter da inserire nel team.
Ruolo
Sei il primo punto di contatto umano per chi si avvicina a Correre Naturale. Gestisci le conversazioni in DM e in chat, ascolti, orienti, e quando senti che la persona è pronta la accompagni al passo successivo: una chiamata con il team Sales.
Una precisazione importante sulla natura del lavoro: il tuo ruolo si svolge interamente dietro uno schermo, in forma scritta. Passerai la maggior parte del tempo a leggere messaggi e a scrivere risposte. È un lavoro relazionale, ma la relazione passa dalla tastiera. Se immagini il ruolo come “vendita al telefono” o come “creazione di contenuti social”, questo non è il lavoro giusto per te. Qui si scrive, tanto, bene, ogni giorno.
Il Chatter non chiude la vendita: prepara il terreno. È il primo anello di una catena di relazione che continua con il team Sales e poi con il team Coach. Ma è l’anello che fa la differenza: una persona che si sente capita in DM è una persona che si presenta in call con un’altra apertura.
Responsabilità
- Gestione conversazioni in entrata su Instagram e altre piattaforme: leggi, comprendi la richiesta, rispondi nei tempi e nei modi giusti.
- Qualificazione del lead: capisci chi hai davanti, in che fase del percorso si trova, quale dei nostri programmi può fare al caso suo.
- Costruzione della relazione iniziale: non vendi, accompagni. Trasmetti i valori e il metodo Correre Naturale in ogni messaggio.
- Prenotazione delle call con il team Sales: il tuo KPI principale è portare le persone giuste, pronte al confronto, sul calendario dei Tutor.
- Aggiornamento del CRM (Zoho) in modo maniacale: ogni conversazione tracciata, ogni stato aggiornato, ogni nota nel posto giusto.
- Reportistica settimanale sui KPI dell’area: volumi, tassi di conversione, qualità delle conversazioni.
- Confronto con Marketing e Sales per affinare messaggi, template e flussi, e segnalare cosa sta funzionando e cosa no.
KPI principali del ruolo
- Numero di conversazioni gestite settimanalmente
- Tasso di conversione conversazione → call prenotata
- Show rate delle call (le persone che si presentano davvero)
- Qualità delle conversazioni (controllo a campione, tono di voce, allineamento al brand)
- Tempo medio di risposta
Cosa cerchiamo
Must have
- Almeno 1-2 anni di esperienza in ruoli che prevedono comunicazione scritta con clienti: customer service, social media management, setter/chatter in altre aziende, contact center evoluto, vendita online.
- Eccellente padronanza scritta dell’italiano: grammatica, sintassi, tono. Scrivi con naturalezza e ti adatti al registro di chi hai davanti.
- Padronanza di strumenti digitali di base: Instagram business, Google Workspace, gestionali CRM.
- Disciplina nel lavoro da remoto: sai organizzarti, rispetti i tempi, non hai bisogno di supervisione continua.
- Disponibilità full-time e a venire periodicamente in sede a Vicenza per onboarding, formazione e momenti di team.
- P.IVA aperta o disponibilità ad aprirla.
Plus che fanno la differenza
- Esperienza pregressa come Chatter, Setter o SDR in aziende del mondo coaching, info-product, formazione online o servizi premium.
- Conoscere già il metodo Correre Naturale (libri, Running School, CTE) o essere praticante della corsa.
- Esperienza con Zoho CRM.
- Una sensibilità autentica per il mondo del benessere, della salute, del movimento.
Cosa offriamo
- Compenso allineato al mercato per il ruolo, con una componente variabile importante legata ai KPI. Più produci, più guadagni. Senza tetto massimo.
- Lavoro 100% remoto con orari flessibili, ma con disciplina rigorosa sui risultati. La libertà va di pari passo con la responsabilità.
- Formazione completa sul metodo Correre Naturale, sui prodotti, sui template di conversazione e sui flussi di qualificazione. Non ti buttiamo in mare: ti accompagniamo step by step.
- Lead di qualità: non fai outbound, non fai cold DM. Le persone ti scrivono perché hanno già conosciuto il brand. Il tuo lavoro è gestire bene un flusso che esiste già.
- Percorso di crescita strutturato: un Chatter che performa può evolvere verso il ruolo di Sales Account Tutor, o verso ruoli di coordinamento dell’area chat man mano che cresce.
- Team e cultura: lavori con persone che fanno della propria passione il proprio mestiere. Il benessere, il movimento e la salute non sono “valori aziendali” scritti su un poster: sono il modo in cui viviamo ogni giorno.
- Accesso anticipato a tutti i nuovi prodotti, eventi e iniziative dell’azienda.
Come candidarsi
Attenzione: prima di iniziare il questionario, preparati con un CV in formato PDF e, se vuoi, un breve video in cui ti presenti. Non è obbligatorio, ma chi lo invia viene valutato prima. Se sai comunicare, dimostralo subito.